Das Online-Casino-Konzern "Cat" ist ein relativ neues Gesicht in der Welt der virtuellen Spielhallen. Das Unternehmen wurde vor etwa fünf Jahren gegründet und hat seitdem eine bemerkenswerte Entwicklung genommen, insbesondere aufgrund seiner innovativen Ansätze zur Kundenbindung und des umfangreichen Angebots an Spielen.
Zum Hause gehören mehrere Lizenzen
Beim "Cat"-Casino fällt zunächst die Vielfalt der Unternehmenslösungen auf, für die in verschiedenen Ländern jeweils eigene Betriebsgesellschaften gegründet wurden. Diese Strategie ermöglicht es dem Unternehmen, unter lokalen Namen und mit anpassungsbedürftigen Lösungen auf regionaler Ebene anzukommen. Das bedeutet zum Cat Beispiel nicht nur dass der gesamte Angebotsmix (also die in den einzelnen Ländern bereitgestellten Glücksspiele) sich von Land zu Land unterscheidet, sondern auch dass der Kundenservice mit je eigenem Support-Team und eigenen Hotlines ausgebaut werden konnte. Diese Differenzierung ermöglicht es dem Betreiber nunmehr überall dort eine hohe Präsenz in den Glücksspielbranche aufzubauen.
Zugehörigkeit zu einer größeren Unternehmensgruppe
Ein erster Hinweis darauf, dass sich hinter der Marke "Cat" vielleicht nicht so gar so viel Neues wie erhofft verbirgt: Der Gruppenverwaltungszweig ist anscheinend Teil einer übergeordneten Konzernstruktur. Dieses liegt sicherlich auch daran, dass viele Casino-Gruppen im Laufe der Jahre expandieren mussten und dann für jede Zielregion eigene Holdinggesellschaften etabliert haben müssen. Dennoch bleiben Fragen dazu offen, ob die einzelnen Länder-Namen nur regional unterschiedliche Namenszusätze zur Abgrenzung bezeichnend sind oder es sich hier gar um eine marktbedingte Verschiebung der Produktlinien im Portfolio handelt.
Registrierung und Verifizierung
Die Registrierungsprozedur ist simpel durchgeführt. Hier muss lediglich das gewünschte Benutzerkonto von Anfang an unter einer gültigen E-Mail-Adresse oder einem bekannten Kryptografien-Speichermedium angelegt werden, für den die zulässige Registrierung der Spieler-Konten möglich ist.
Nachdem man sein persönliches Profil erstellt und bestätigt hat, muss es so wie üblich auch von deinem Bankkonto verifiziert werden. Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten: eine direkte Einzahlung in das Casino kann mit den bekannten Zahlungsanbietern durchgeführt werden.
Account-Funktionen und Kontostand
Wenn der Spieler-Kontoadministrator sich erfolgreich für sein Benutzerkonto angemeldet hat, wird er einen Status über den Kontostatus seiner Echtgeld-Bilanz bekommen. Im Live-Chat ist man sofort von einem persönlichen Betreuer erreicherbar, um Fragen zu dem eigenen Konto oder gegebenenfalls auch zur Registrierung des ersten Einzahlungsverfahrens stellen zu können.
Bonus-Angebote und Promotion
Ebenso sind die Bonusangebote der "Cat"-Gruppe bekannt für eine hervorragende Gleichgewicht aus lukratischer Vorteilhaftigkeit einerseits mit dem Gewährleistungsversprechen des Spielerschutzes andererseits. Mit unterschiedlichen Kombinationen zwischen Echtgeld, Ranglisten und Bonusbetätigung wird immer wieder das Hauptaugenmerk auf eine möglichst hohe Spielermotivation gelegt.
Zahlungsoptionen
Die Zahlungen des "Cat"-Casinos wurden durch verschiedene Möglichkeiten der Bankverbindung (vgl. oben) abgedeckt, die es dem Casino ermöglichen, unterschiedliche Verlagerungswege anzubieten, um den Transferprozess schnellstmöglich zu realisieren.
Software-Partner
Die "Cat"-Gruppe hat sich auf eine breite Palette an verschiedenen Software-Lieferanten konzentriert. So gibt es beispielsweise Spiele von Pragmatic Play (eine der bekanntesten Software-Häuser aus den Philippinen), Evolution Gaming, Microgaming und NetEnt in ihren Reihen.
Verfügbarkeit auf Mobilgeräten
Das Casino wurde für die Mobilität optimiert. Diese Mobile Version ermöglicht es Nutzern nunmehr mit dem mobilen Gerät auf das Konto zuzugreifen oder ein neues Spielerkonto zu eröffnen, wobei keine Unterschiede von der Benutzung eines Desktop-PC’s vorhanden sind.
Sicherheit und Lizenz
Die Unternehmensgruppe "Cat" weist nach eigenem Bekunden auf eine übergeordnete Überprüfung durch externe Zertifizierungsstellen hin. Hierzu ist sicherlich auch das Sicherheitsportfolio zu zählen, welches dem Online-Spiel-Player die Möglichkeit bietet, sich an den von der Behörde gesetzlichen Spielvorschriften teilzunehmen.
Kundenunterstützung und Feedback
In einer Umfrage bei 100 Zufallsgeburtsdaten wurde durchaus festgestellt, dass eine hohe Zahl Spieler dem Betreiber attestiert, er habe ihnen in den Gesprächen "gut geholfen".
Erfahrung und Leistungsfähigkeit
Für die Spieler ist es wichtig zu wissen, wie gut der Service des Online Casinos ist. Das "Cat"-Casino hat durch seine hervorragende Marktpositionierung immer wieder bewiesen, dass auch in Bezug auf Kundenbetreuung alle Punkte erreicht wurden.
Zusammenfassung und abschließender Eindruck
Die Firma der Gruppe ist für die Spieler unterwegs eine sichere und glaubwürdige Ansprechpartnerin. Da sie seit ihrer Gründung erfolgreich weitergearbeitet hat, um ihre Kunden zu behalten. Und auch wenn wir wissen, dass dies natürlich nicht immer einfach sein kann, haben wir es hier tatsächlich mit einem Unternehmen vor Augen, das über die Maßen bemüht ist, die Spieler zufriedenzustellen.
Zusammengefasst: Die "Cat"-Gruppe bietet einen umfassenden Service an. Dieser wurde durch die verschiedenen Möglichkeiten der Online-Anmeldung sowie einer optimierten Registrierungs- und Verifizierungs-Prozedur gegeben. Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethoden ist groß und hat sicherlich auch dazu beigetragen, dass sich viele neue Kunden in das Casino haben umschlagen können.
Zum Schluss noch ein letzter Hinweis: Es lohnt sich durchaus, den Online-Casino-Anbietern regelmäßige Überprüfung anzuweisen. Dies ist jedoch nicht nur aufgrund der Veränderungen des Portfolios oder dem Marktgeschehen nötig sondern auch wegen einer möglichen Aufforderung zur Beantragung der Erteilung verschiedener Lizenzen in unterschiedliche Regierungsbezirke.